Williams Jewelry Blog

Chinese University of Hong Kong (CUHK) telah menggunakan chatbot kecerdasan buatan (AI) untuk memberikan dukungan kesehatan mental kepada kaum muda kota di tengah meningkatnya permintaan akan layanan dan meningkatnya kompleksitas kasus.

Platform baru, yang tersedia melalui sumbangan dari Hong Kong Jockey Club, mengintegrasikan AI generatif ke dalam proyek Jockey Club TourHeart+ yang ada dan memprioritaskan intervensi awal.

Iris Lam, kepala pusat kesehatan dan konseling di CUHK, mengatakan pusat itu menghadapi “tekanan besar” untuk memenuhi meningkatnya permintaan layanan dari siswa yang berjuang dengan masalah kesehatan mental.

“Kami memiliki layanan dukungan psikologis yang tersedia untuk siswa. Namun, terlepas dari upaya ini, kami telah mengamati tren yang meningkat dalam beberapa tahun terakhir di mana beberapa siswa mengalami masalah kesehatan mental yang parah, termasuk [pikiran] bunuh diri, “katanya.

Chatbot ada di: Bisakah aplikasi dan platform kesehatan mental bertenaga AI membantu warga Hongkong?

Mengatasi kekhawatiran siswa

Tim Lam mengamati bahwa tidak hanya jumlah siswa yang mencari konseling meningkat, tetapi kompleksitas kekhawatiran mereka juga meningkat.

“Mereka jarang datang dengan satu masalah. Sebaliknya, mereka mungkin memiliki kombinasi masalah kesehatan mental yang berkaitan dengan kesulitan akademik, masalah hubungan dengan keluarga atau teman sebaya, dan perjuangan dalam pertumbuhan pribadi dan karier. “

Chatbot Jockey Club TourHeart+, sekarang tersedia di app store, menawarkan terapi online gratis dalam bahasa Kanton, Mandarin, dan Inggris bagi mereka yang mengejar pendidikan tinggi. Ini mengevaluasi kesejahteraan psikologis pengguna dan merekomendasikan intervensi dan dukungan yang tepat.

Aplikasi baru ini dapat menawarkan siswa alat kesehatan mental dan membantu mereka mempelajari keterampilan perawatan diri. Shutterstock

Lam percaya proyek Jockey Club TourHeart+ akan mendukung pusat konseling universitas. Misalnya, platform online dapat membantu merampingkan dan menilai situasi siswa dengan cepat sebelum menawarkan konseling tatap muka, terutama selama masa-masa kritis.

“Ada waktu-waktu tertentu selama semester, seperti tengah semester, ketika siswa menghadapi tekanan akademik yang lebih tinggi dan mencari bantuan lebih sering. Ini menciptakan periode permintaan puncak, terutama pada bulan Maret dan April, serta selama ujian Mei mendatang. Kami mungkin tidak memiliki sumber daya yang cukup untuk memenuhi permintaan selama waktu itu.”

Manfaat luas

Platform baru ini akan bertahan empat tahun dan diharapkan dapat memberi manfaat bagi 65.000 pengguna baru. Saat ini, University of Hong Kong (HKU), Hong Kong Polytechnic University (PolyU), dan Tung Wah College telah bergabung dengan program ini, setuju untuk mempromosikan aplikasi kepada siswa di kampus mereka.

Winnie Mak, peneliti utama Jockey Club TourHeart+ Project dan seorang profesor di departemen psikologi di CUHK, menjelaskan bagaimana meluasnya penggunaan AI dan ChatGPT dapat dimanfaatkan untuk memperluas layanan platform ke basis pengguna yang lebih luas.

80% siswa sekolah menengah Hong Kong tidak yakin tentang masa depan; survei peneliti universitas menemukan ‘berbaring datar’ kelima

“Dengan popularitas ChatGPT, kita dapat melihat bagaimana AI dapat membuat sistem ini [lebih] dapat diakses,” katanya, menambahkan bahwa chatbot dapat berfungsi sebagai asisten virtual, menawarkan tanggapan dan sumber daya langsung kepada pengguna.

Mak mengatakan CUHK berencana untuk melakukan penelitian di tahun mendatang membandingkan chatbot yang disempurnakan AI dengan interaksi manusia.

“Kami bertujuan untuk mengeksplorasi perbedaan dan mengidentifikasi perbedaan antara kedua pendekatan … Metode ini memiliki potensi untuk menghemat waktu yang signifikan dalam proses perawatan. “

Sebuah studi CUHK baru-baru ini tentang kesehatan mental remaja antara 2019 dan 2023 menemukan bahwa 3,9 persen responden telah berpikir tentang bunuh diri selama setahun terakhir, sementara 1,9 persen lainnya merencanakan bunuh diri dan 1,1 persen mencobanya.

Kesehatan mental remaja berada pada titik terendah sepanjang masa di Hong Kong. Foto: Shutterstock

Terlepas dari angka-angka yang memprihatinkan ini, kapasitas layanan konseling di universitas lokal sebagian besar tidak memadai, dengan rasio konselor terhadap mahasiswa serendah 1: 1.674 untuk beberapa institusi.

Winnie Li, seorang psikolog klinis senior di Pusat Pengembangan dan Sumber Daya untuk Siswa (CEDARS) di HKU, mengatakan platform tersebut dapat berfungsi sebagai alat kesehatan mental bagi siswa HKU. “Kami ingin mereka memahami bahwa layanan kesehatan mental tidak harus monoton atau hanya satu-satu. Mereka dapat mengeksplorasi berbagai pendekatan untuk perawatan diri, seperti memanfaatkan sumber daya online,” katanya.

“Tujuan kami adalah untuk memberikan layanan kepada siswa kami dan memperluas sumber daya ini kepada publik. Kami ingin meningkatkan kesadaran mereka terhadap kesehatan mental dan membekali individu dengan metode perawatan diri.”

Program Hong Kong untuk memberikan bantuan profesional kepada siswa yang berisiko tinggi bunuh diri diperpanjang hingga akhir tahun

Bantuan untuk semua siswa

Lam menambahkan bahwa siswa non-lokal sering mencari bantuan dari universitas karena kesulitan beradaptasi dengan kehidupan universitas.

Mempertimbangkan bahwa jumlah siswa non-lokal diperkirakan akan meningkat di masa depan, Lam mengatakan bahwa CUHK berkolaborasi dengan unit yang berbeda untuk menyediakan layanan kesehatan mental, perencanaan karir, bimbingan akademik, dan kegiatan antar budaya untuk membantu mereka berintegrasi.

Larry Auyeung, seorang dosen senior di Tung Wah College, juga mencatat bahwa proyek ini dapat bermanfaat bagi siswa daratan yang belajar di Hong Kong yang berjuang dengan masalah emosional.

“Di masa depan, kami berharap akan mungkin untuk memanfaatkan AI atau alat berbasis aturan lainnya untuk mengidentifikasi apakah mereka memiliki tantangan khusus seperti akulturasi atau kesepian. Dengan cara ini, kita dapat mengidentifikasi dan mengatasi masalah unik mereka secara efektif. “

Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal memiliki pikiran untuk bunuh diri, bantuan tersedia: tekan 18111 untuk Hotline Dukungan Kesehatan Mental, 2896-0000 untuk The Samaritans, atau 2382-0000 untuk Layanan Pencegahan Bunuh Diri.