Williams Jewelry Blog

“Orang-orang yang memposting secara online dapat mengatakan apa pun secara anonim, bahkan jika itu hanyalah fitnah atau pelecehan verbal,” kata salah satu dokter yang berpartisipasi kepada wartawan.

“Ini seperti saya karung tinju,” katanya tanpa menyebut nama.

Kasus di Pengadilan Distrik Tokyo diyakini sebagai gugatan class action pertama di Jepang yang menargetkan platform atas ulasan online negatif, kata seorang pengacara untuk penggugat.

“Terlepas dari kemudahan postingannya, menjadi sangat sulit untuk menghapus ulasan,” kata pengacara Yuichi Nakaawa.

“Ini dapat menyebabkan dokter melakukan pekerjaan mereka di bawah ketakutan terus-menerus menerima ulasan yang mengerikan,” katanya.

Tujuan dari banyak institusi medis bukan untuk memuaskan pasien, tetapi untuk menangani penyakit mereka dari sudut pandang profesional, kata keluhan penggugat.

“Klinik yang memberi pasien hanya diagnosis asal-asalan dan meresepkan obat-obatan seperti yang diminta akan tidak pantas secara medis, tetapi sangat dihargai oleh pasien,” katanya.

Sifat pekerjaan juga kadang-kadang dapat membuat dokter rentan terhadap serangan online ad hominem oleh pasien yang menyimpan dendam, penggugat berpendapat.

Jika situasinya tetap tidak tertangani, dokter “mungkin menemukan diri mereka ragu-ragu untuk bersikap tegas dan menolak pemeriksaan medis yang tidak perlu atau obat-obatan yang diminta oleh pasien,” Nakaawa memperingatkan.

Itu pada akhirnya merugikan masyarakat, ia berpendapat.

Google Maps sangat banyak digunakan di Jepang sehingga berfungsi sebagai “infrastruktur” untuk kehidupan sehari-hari, menurut keluhan tersebut.

Jadi Google harus dapat “dengan mudah mengenali” kerugian bagi bisnis medis jika ulasan yang tidak adil dibiarkan tidak tertangani, katanya.

Penggugat mengakui bahwa Google menghapus beberapa ulasan Maps di bawah pedomannya sendiri, tetapi kriteria untuk penghapusan tidak jelas dan “sedikit” dihapus, mereka menuduh.

Google mengatakan sedang “melakukan upaya untuk mengurangi konten yang tidak akurat dan menyesatkan di Google Maps”.

“Dengan kombinasi operator manusia dan komputer, kami melindungi profil perusahaan sepanjang waktu, dan menghapus ulasan yang tidak adil,” kata perusahaan itu.